セールスフォース・ジャパンの社員・元社員へのQ&A「カスタマーサクセス部門の評価制度・...」(回答1件)

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2000年に米国Salesforceの日本法人として設立され、クラウド型CRMを中心に企業の営業、顧客対応、マーケティング業務を支援している。SaaS型で提供する統合プラットフォームを基盤に、「Sales Cloud」「Service Cloud」「Marketing Cloud」「Tableau」「Slack」を展開し、顧客データ活用、業務プロセス管理、分析・可視化を組み合わせた法人向けソフトウェア事業を担っている。
カスタマーサクセス部門の評価制度・RSU・昇進プロセスについて
以下の3点についてご存じの方がいらっしゃいましたら、ぜひご教示いただけますと幸いです。

① カスタマーサクセス部門の報酬体系について  
ベース:インセンティブが9:1または8.5:1.5の割合と伺っています。  
このインセンティブの「達成率100%」は、どのような基準で評価されるのでしょうか?  
例えば、チャージャビリティや業務成果ベースかと思いますが  
100%達成の平均的な難易度についても知りたいです。

② RSU(譲渡制限付き株式)について  
一定グレード以上では、入社時に4年間で定期的にベスティングされると理解していますが  
4年目以降、パフォーマンスに応じて追加付与される可能性はあるのでしょうか?

③ 最後に、昇進プロセスについて大まかな流れをご存じであれば教えていただきたいです。  
昇進にあたっての基準や評価軸なども気になっています。

よろしくお願いいたします。
投稿日:2025/05/02

セールスフォース・ジャパン社員・元社員の回答(1件)
①年度初めに定義した...
[続きは限定公開]
年代
40代
性別
男性
在籍状況
-
在籍年数
-
職種
-
役職・グレード
-
回答日:2025/05/05
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