ヘルプドキュメント
提携サービス登録プログラムについて
Q. 提携サービスに登録したがコンテンツが閲覧できない。
A. 閲覧できない理由として以下が考えられます。
- OpenMoney経由での登録ではない。
- OpenMoneyの給与データが否認されている。(マイページよりご確認ください)
- 提携サービスごとに設定された完了ポイントに到達していない。
上記のいずれにも該当しない場合、提携サービス登録プログラム専用のお問い合わせからご連絡ください。
Q. 表示されるすべての提携サービスに登録している・利用したいサービスが存在しない。
A. 新たに提携サービスが追加されるまでお待ちいただくか、他の選択肢をご利用ください。
有料プログラムについて
Q. 有料プログラムを解約したい。
A. OpenMoneyにログイン後、以下の有料プログラムのページから解約（自動継続の停止）が可能です。
- 給与版: https://openmoney.jp/subscriptions
- 投資版: https://investing.openmoney.jp/subscriptions
- 家計版: https://kakei.openmoney.jp/subscriptions
有料プログラム解約後も、閲覧期間が残っている場合にはコンテンツの閲覧が可能です。
なお、有料プログラムの解約ではなくOpenMoney自体を退会した場合、閲覧期間が残っていてもコンテンツが閲覧できなくなります。
有料プログラムの自動更新は退会に伴い停止されるため、お支払いだけが続くことはありません。
Q. 登録した覚えがない、過去に解約済みなど、身に覚えのない有料プログラムの請求がある。
A. OpenMoney登録メールアドレスを添えてお問い合わせからご連絡ください。
給与データ、企業レポートなど各種データについて
Q. 送信したデータを変更・削除したい。
A. 当社に送信された各種データの変更/削除は行っていません。OpenMoneyを退会した場合も、データは削除されません。
- 「特定される可能性がある」
- 「公開前、審査中のデータを公開されないまま取り下げたい」
といったご要望にも対応いたしません。
なお、具体的な各種データの取り扱い、権利等につきましては利用規約に記載しています。
Q. 勤務先からデータ送信者の照会があった場合の対応が知りたい。
A. 法令あるいは捜査機関による令状に基づく場合を除き、当社が各種データを送信した方の情報を開示することはありません。
Q. 明らかに事実と異なるデータが掲載されている。
A. お問い合わせからご連絡ください。
その際、以下の情報を合わせて記載いただくようお願いいたします。
- 氏名
- 所属法人、部署
- 当該給与データ、企業レポートなどの個別のURL
- 明らかに事実と異なる箇所、および正しい情報
- 正しい情報のエビデンス
ユーザー登録、退会について
Q. 企業に所属していなくても登録できますか。
A. フリーランスや無職の方など、企業に所属していない方もOpenMoneyにご登録いただけます。
Q. メールアドレス、パスワードを変更したい。
A. OpenMoneyにログイン後、マイページより変更いただけます。
なお、Googleアカウントを用いて登録いただいた場合には変更できません。
Q. 生年月日、性別を変更したい。
A. ユーザーご自身であとから変更することはできません。お問い合わせから変更理由を添えてご連絡ください。
Q. 退会手続きをしたい。
学生ユーザーの登録について
Q. 学校名がプルダウンリストに表示されない。
A. 正式名称を入力いただき(×慶応大学 ○慶應義塾大学)、それでも表示されない場合には当該学校の登録が開放されていない可能性があります。
①学校名、②学校メールアドレスを添えてお問い合わせからご連絡ください。
Q. 学校メールアドレスが使用できない。
A. 以下いずれかの可能性があります。
- 同メールアドレスで過去に登録または在籍確認を行なっている → 一度認証した学校メールアドレスを重複して使用することはできません。過去作成したアカウントでログインいただくようお願いいたします。
- その学校のメールアドレスでの登録が開放されていない → 登録を開放いたしますので、①学校名、②学校メールアドレスを添えてお問い合わせからご連絡ください。